سياسة الاسترجاع والاستبدال
تسعى الشركة جاهدة لضمان رضاكم عن خدمتنا ولتسهيل ذلك، نقدم خدمات الاسترجاع والاستبدال وفقاً للشروط التالية:
الأدوات المكتبية ومنتجات ومواد التنظيف:
- • يمكنك استرجاع أو استبدال السلع غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال فترة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلامها.
- • يجب أن تكون المنتجات المسترجعة في عبواتها الأصلية مع جميع مرفقاتها.
المأكولات والمشروبات (المنتجات الغذائية):
- • نظرًا لطبيعة هذه المنتجات القابلة للتلف، يجب الإبلاغ عن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في غضون يوم واحد من تاريخ التسليم.
- • يجب أن تكون المنتجات مغلقة وغير مفتوحة في عبواتها الأصلية لتكون مؤهلة الاسترجاع أو الاستبدال.
الأجهزة الإلكترونية والكهربائية:
- • يمكنك استرجاع أو استبدال السلع غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال فترة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلامها.
- • يجب أن تكون المنتجات المسترجعة في عبواتها الأصلية مع جميع مرفقاتها.
- • يرجى التأكد من اتباع إرشادات الشركة المصنعة عند تركيب و تشغيل الأجهزة.
- • في حالة مواجهة أي مشاكل تشغيلية بعد الاستخدام، يرجى الاتصال بمدعم الضمان مباشرة للحصول على المساعدة.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب:
والتي تشمل على سبيل المثال طباعة و تصنيع الادوات الترويجية ، المطبوعات على الأقمشة أو الأوراق، أو تصنيع منتجات بمواصفات محدده أو تغيير المقاسات المعتادة للمنتجات، غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بمجرد موافقة العميل على العينة الأولية.
لن تقوم الشركة باستبدال المنتجات إلا في حالة اختلاف المنتج النهائي عن المواصفات الموضحة والمُعتمدة في العينة الأولية.
نوصي بمراجعة واعتماد العينة الأولية بعناية لضمان تلبية المنتج النهائي لتوقعاتك.
يرجى الملاحظة
- تحتفظ الشركة بحق رفض الاسترجاع أو الاستبدال للسلع التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة او استبدال السلع إلاّ إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانب الشركة
لمزيد من المعلومات أو لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بمدير حساب شركتكم لدينا